Правила пользования VPN-сервисом SaveRoute

Добро пожаловать в VPN-сервис SaveRoute, реализованный на базе Telegram-бота. Используя SaveRoute, вы (далее — "Пользователь") соглашаетесь с настоящими правилами пользования (далее — "Правила"). Эти Правила являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и владельцем сервиса (далее — "Мы", "SaveRoute" или "Сервис"). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами перед началом использования. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Правила в любое время. Уведомления об изменениях публикуются в Telegram-боте SaveRoute. Продолжение использования Сервиса после изменений означает ваше согласие с обновленными Правилами.

1. Общие положения

• Описание сервиса: SaveRoute предоставляет защищенное интернет-соединение через протокол WireGuard для обеспечения безопасности данных Пользователя. Сервис использует шифрование AES-256, но не гарантирует полной анонимности, так как это зависит от внешних факторов, включая поведение Пользователя, настройки устройства или требования регуляторов. Оплата осуществляется через Telegram Stars. Доступ к Сервису возможен исключительно через Telegram-бот SaveRoute.
• Юрисдикция и применимое право: Правила регулируются законодательством Республики Казахстан. Любые споры, связанные с использованием SaveRoute, подлежат разрешению в судах города Астаны, Казахстан, если иное не предусмотрено обязательными нормами вашей юрисдикции (например, права потребителей в ЕС). Пользователи из других стран соглашаются с применением казахстанского права, за исключением случаев, когда местное законодательство имеет приоритет.
• Налогообложение: Цены на услуги включают налоги, применимые в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если в вашей стране взимаются дополнительные налоги (например, НДС для цифровых услуг в ЕС), Пользователь несет ответственность за их уплату. SaveRoute не предоставляет налоговых консультаций; рекомендуем обратиться к специалисту.
• Возрастные ограничения: Пользователи должны быть старше 18 лет. Мы не несем ответственности за использование Сервиса несовершеннолетними без разрешения.
• Регистрация и аккаунт: Доступ к SaveRoute осуществляется через Telegram-бот. Пользователь несет ответственность за безопасность своего Telegram-аккаунта, включая использование двухфакторной аутентификации и защиту от компрометации. Передача доступа третьим лицам запрещена. В случае компрометации аккаунта немедленно уведомите нас через бот SaveRoute или по email support@saveroute.store.

2. Условия использования

• Разрешенное использование: SaveRoute предназначен для личного, некоммерческого использования в целях защиты данных, безопасного доступа к контенту и обхода геоблокировок (где это разрешено законом). Пользователь может использовать Сервис для просмотра веб-контента, обмена данными и других законных целей, не нарушающих Правила или законодательство.
• Запрещенное использование: Категорически запрещено использовать SaveRoute для:
• Незаконной деятельности, включая хакинг, распространение вредоносного ПО, фишинг, мошенничество или нарушение авторских прав.
• Спама, DDoS-атак, автоматизированных запросов или иных форм злоупотребления сетевыми ресурсами.
• Нарушений законодательства вашей страны, стран расположения серверов или международного права, включая санкции или экспортный контроль.
• Доступа к контенту, запрещенному в вашей юрисдикции (например, азартные игры, если они нелегальны).
• Коммерческого использования (например, перепродажи доступа) без письменного согласия.
• Попыток взлома, реверс-инжиниринга, перегрузки серверов или нарушения работы бота.

При выявлении нарушений мы можем немедленно заблокировать доступ без предупреждения, без возврата средств и с возможным уведомлением компетентных органов, если это требуется законодательством Казахстана, ЕС или вашей страны.

• Серверы и производительность: SaveRoute использует серверы в Европейском Союзе и Казахстане для обеспечения надежного доступа. Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем 100% uptime, максимальную скорость или совместимость со всеми устройствами, сетями или приложениями. Производительность зависит от внешних факторов: интернет-провайдера, нагрузки на серверы, геолокации, блокировок VPN в вашей стране или глобальных событий (например, кибератак). Сервис предоставляется "как есть" без явных или подразумеваемых гарантий.
• Мониторинг: Для обеспечения безопасности и соблюдения Правил мы можем собирать метаданные подключений (например, объем трафика, timestamps, IP-адрес для сессии), но не содержимое трафика, если это не требуется законом. Данные, собранные на серверах в ЕС, обрабатываются в соответствии с GDPR; данные в Казахстане — в соответствии с местным законодательством.

3. Оплата и подписка

• Методы оплаты: Оплата производится исключительно через Telegram Stars в соответствии с правилами Telegram (https://core.telegram.org/bots/payments#telegram-stars). После успешной оплаты Пользователь получает доступ к SaveRoute на выбранный период (день, неделя, месяц или другой, указанный в боте). Мы не храним платежные данные; все транзакции обрабатываются Telegram.
• Подписка: Подписка может быть разовой или автоматической (если выбрана опция). Автоматическое продление происходит в конце оплаченного периода, если не отменено. Отменить подписку можно через бот SaveRoute; отмена вступает в силу в конце текущего периода.
• Ценообразование: Цены указаны в боте и могут изменяться. Пользователи уведомляются об изменениях цен через бот SaveRoute не менее чем за 7 дней. Цены включают услуги, но не покрывают дополнительные расходы (например, плату за мобильный интернет). Telegram может взимать комиссии, которые не подлежат возврату.

4. Безопасность и конфиденциальность

• Безопасность: SaveRoute использует протокол WireGuard с шифрованием AES-256 для защиты трафика от перехвата. Это обеспечивает высокий уровень безопасности в публичных сетях (например, Wi-Fi в общественных местах). Однако полная безопасность зависит от действий Пользователя (например, использования надежных паролей и защиты устройства).
• Конфиденциальность: Мы не ведем логи содержимого трафика и минимизируем сбор данных. Для работы Сервиса собираются минимальные технические данные: IP-адрес для подключения, объем трафика, timestamps и идентификатор сессии. Эти данные используются исключительно для обеспечения работы Сервиса и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, судебный запрос в Казахстане или ЕС). Полная анонимность не гарантируется, так как IP-адреса могут быть видимы интернет-провайдерам или регуляторам в соответствии с законодательством.
• Соответствие законам: Данные, собранные на серверах в ЕС, обрабатываются в соответствии с GDPR. Данные на серверах в Казахстане подчиняются Закону РК "О персональных данных и их защите". Подробная политика конфиденциальности доступна по запросу через бот SaveRoute или email support@saveroute.store.
• Ответственность Пользователя: Пользователь обязан обеспечивать безопасность своего устройства и Telegram-аккаунта. Мы не несем ответственности за утечки данных, вызванные действиями Пользователя (например, слабые пароли или незащищенные сети).

5. Интеллектуальная собственность

• Все права на SaveRoute, включая код бота, серверную инфраструктуру, конфигурации WireGuard и брендинг, принадлежат владельцу Сервиса. Пользователь получает ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на использование Сервиса для личных целей. Запрещено копировать, модифицировать, распространять или использовать компоненты Сервиса в коммерческих целях без письменного согласия.

6. Ответственность и ограничения

• Отказ от гарантий: SaveRoute предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для конкретной цели или бесперебойной работы. Мы не несем ответственности за убытки, включая потерю данных, финансовые потери, упущенную выгоду или юридические последствия от использования Сервиса.
• Ограничение ответственности: Наша ответственность ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний период подписки. Мы не отвечаем за косвенные, случайные или последующие убытки.
• Пользователь соглашается возместить SaveRoute любые убытки, связанные с нарушением Правил или законодательства, включая судебные издержки.
• Форс-мажор: Мы не несем ответственности за сбои, вызванные форс-мажорными обстоятельствами: стихийные бедствия, войны, кибератаки, изменения законодательства или блокировки VPN.

7. Изменения, расторжение и контакты

• Изменения: Мы можем изменить Правила в любое время. Уведомления публикуются в боте SaveRoute. Продолжение использования означает согласие с изменениями.
• Расторжение: Мы можем заблокировать доступ Пользователя при нарушении Правил без предупреждения и возврата средств. Пользователь может прекратить использование в любое время, но предоплаченные периоды не возвращаются, за исключением случаев, описанных в правилах возврата.
• Контакты: Основной канал связи — Telegram-бот SaveRoute. Для юридических вопросов: support@saveroute.store.

Используя SaveRoute, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с Правилами.

Правила возврата Telegram Stars для SaveRoute

Мы стремимся к прозрачности и справедливости в вопросах возврата Telegram Stars. Возврат возможен в строго ограниченных случаях, в соответствии с политикой Telegram (https://core.telegram.org/bots/payments#telegram-stars) и настоящими правилами. Возврат не является автоматическим правом и рассматривается индивидуально.

1. Общие положения

• Возврат Stars осуществляется исключительно через систему Telegram и подчиняется их правилам обработки транзакций. SaveRoute не имеет доступа к платежным данным Пользователя.
• Заявки на возврат подаются только через Telegram-бот SaveRoute с указанием ID транзакции, даты покупки, причины и доказательств (например, скриншоты ошибок). Неполные или анонимные заявки не рассматриваются.
• Возврат не влияет на блокировку аккаунта за нарушения Правил.
• Все сроки возврата соответствуют политике Telegram и законодательству Казахстана, а также учитывают обязательные нормы других юрисдикций (например, права потребителей в ЕС).

2. Условия возврата

• Технические проблемы с нашей стороны: Если доступ к SaveRoute не предоставлен из-за нашей ошибки (например, сбой сервера или неактивация подписки), возможен полный возврат Stars. Требуются доказательства: скриншоты логов или сообщений бота.
• Ошибочная покупка: Если покупка произошла случайно (например, двойной клик или выбор неверного плана), возврат возможен, если заявка подана в течение 24 часов с момента покупки и Сервис не был использован (нет записей о подключении).
• Неудовлетворительное качество: Если SaveRoute существенно не соответствует описанию (например, отсутствие шифрования WireGuard или невозможность подключения по нашей вине), возврат рассматривается, если заявка подана в течение 24 часов с момента первого использования и предоставлены доказательства (логи, скриншоты).
• Ключевой пункт по срокам: Возврат Stars возможен только если с момента активации подписки и первого использования SaveRoute не прошло более 24 часов. После этого срока возврат не предусмотрен, за исключением случаев, когда законодательство требует иного (например, 14-дневный cooling-off period в ЕС для цифровых услуг, если применимо, или обязательные нормы Казахстана).
• Исключительные случаи: Возврат может быть рассмотрен в ситуациях форс-мажора (например, недоступность Сервиса по нашей вине более 48 часов), но на наше усмотрение и с предоставлением доказательств.

3. Исключения из возврата

• Нет возврата за частично использованные периоды (например, если Пользователь подключился хотя бы раз в течение оплаченного периода).
• Нет возврата в случае нарушения Правил (например, за нелегальную деятельность, спам, попытки взлома).
• Нет возврата за проблемы, не зависящие от SaveRoute: нестабильный интернет, блокировки VPN в вашей стране, несовместимость устройств, настройки Пользователя или внешние факторы.
• Автоматические продления подписки не подлежат возврату, если Пользователь не отменил подписку минимум за 24 часа до продления через бот SaveRoute.
• Нет возврата за Stars, полученные через промо-акции, бонусы или подарки.
• Если возврат невозможен из-за технических ограничений Telegram (например, истек срок хранения транзакции), мы не несем ответственности.

4. Процесс возврата

• Подача заявки: Подайте заявку через бот SaveRoute, указав ID транзакции, дату покупки, причину и доказательства. Мы подтвердим получение в течение 24 часов.
• Рассмотрение: Заявка рассматривается в течение 7 календарных дней. Мы можем запросить дополнительные доказательства (например, логи или скриншоты).
• Решение и обработка: Если возврат одобрен, Stars возвращаются на ваш Telegram-аккаунт в течение максимум 14 календарных дней с момента одобрения, в зависимости от скорости обработки Telegram. Если отказано, вы получите объяснение через бот.
• Оспаривание: Если вы не согласны с решением, вы можете обратиться в поддержку Telegram (https://t.me/Support) или в суд в Астане, Казахстан, в соответствии с применимым правом.

5. Изменения в правилах

• Мы можем изменить правила возврата в любое время. Текущая версия доступна в боте SaveRoute. Изменения не применяются retroactively к предыдущим покупкам.

По вопросам возврата или другим запросам обращайтесь через Telegram-бот SaveRoute или email support@saveroute.store. Спасибо за использование SaveRoute!